Cara Cek Status Kepesertaan BPJS PBI

Sebelum mengurus reaktivasi, peserta disarankan mengecek status terlebih dahulu melalui kanal resmi.

Cek melalui WhatsApp PANDAWA

Peserta dapat menggunakan layanan administrasi melalui WhatsApp PANDAWA di 0811-8165-165. Ikuti menu yang tersedia, lalu masukkan NIK atau nomor kartu untuk melihat status kepesertaan.

Cek melalui Aplikasi Mobile JKN

in1

Masuk ke aplikasi Mobile JKN, lalu buka menu “Peserta” untuk melihat apakah status aktif atau nonaktif, termasuk keterangan penyebabnya.

Cek melalui Care Center 165

Peserta bisa menghubungi 165 untuk memperoleh penjelasan status dan arahan langkah berikutnya. Layanan ini tersedia 24 jam.

Cek langsung di kantor BPJS Kesehatan

Jika kanal digital terkendala, peserta dapat datang ke kantor cabang BPJS Kesehatan pada jam kerja dengan membawa identitas.

Jika Sedang Dirawat saat Status PBI Nonaktif

Dalam situasi peserta sedang menjalani perawatan, tersedia petugas BPJS SATU! di rumah sakit mitra untuk membantu pendampingan administrasi dan informasi. Rumah sakit juga memiliki petugas PIPP untuk menangani pengaduan layanan pasien.

Peserta disarankan segera meminta bantuan petugas tersebut agar mendapatkan arahan pengurusan sesuai prosedur, terutama bila status berubah ketika perawatan sedang berjalan.

Waspada Penipuan Mengatasnamakan Reaktivasi BPJS PBI

Proses reaktivasi tidak dipungut biaya. Peserta diminta waspada terhadap pihak yang meminta uang, menawarkan jasa percepatan, atau mengirim tautan tidak resmi yang mengatasnamakan BPJS Kesehatan maupun Kemensos.

Jika membutuhkan informasi, gunakan kanal resmi BPJS Kesehatan, Dinas Sosial setempat, atau petugas di fasilitas kesehatan.