Inisiatif berbasis komunitas seperti sistem pelaporan Truecaller telah menjadi berkah bagi konsumen yang dibombardir oleh spam dan panggilan pemasaran yang terus meningkat: jutaan pengguna mengumpulkan pengalaman mereka sehingga semua orang dapat membuat pilihan berdasarkan informasi sebelum menjawab.

Pemutihan paksa menghilangkan konteks itu — konsumen kini melihat nomor kosong, dengan segala sesuatu yang diketahui komunitas tentangnya sengaja disembunyikan.

Tanpa pilihan lain, mereka memblokir atau mengabaikan panggilan tersebut sebagai respons terhadap penyalahgunaan oleh pemasar.

Solusinya terletak pada menghukum entitas yang menyalahgunakan kebebasan yang diberikan sistem kepada mereka — tetapi mungkin sudah terlambat, dengan kepercayaan konsumen hancur tanpa perbaikan.

>>> 5 Kesalahan Saat Bangun Rumah, Nomor 3 Bikin Biaya Renovasi Membengkak

Baik konsumen maupun bisnis yang melakukan panggilan sah membayar harganya.