Dompet digital kini menjadi bagian tak terpisahkan dari aktivitas harian masyarakat. Mulai dari pembayaran belanja, transfer dana, hingga akses layanan digital, semua bisa dilakukan melalui ponsel.

Namun, seperti layanan digital lainnya, pengguna kerap menghadapi kendala seperti transaksi tertunda, saldo belum masuk, atau masalah akses akun.

>>> Pelaku Pelecehan Anjing di Kafe Jakarta Utara Ditangkap, Polisi Sita Flash Disk Berisi Rekaman

Ketersediaan layanan bantuan yang responsif menjadi krusial.

Menjawab kebutuhan tersebut, DANA meluncurkan Posko Bantuan Keliling dan sesi live streaming. Layanan ini bertujuan memberikan solusi atas kendala pengguna sekaligus mengedukasi keamanan transaksi digital.

Layanan Offline dan Online

Posko Bantuan Keliling merupakan program prioritas DANA yang memberikan pendampingan tatap muka. Pengguna dapat berkonsultasi langsung mengenai masalah akun dan mendapatkan panduan bertransaksi aman.

Selain offline, layanan online tersedia melalui sesi live streaming di aplikasi DANA, Instagram, dan TikTok resmi DANA Indonesia.

Sesi ini disiarkan setiap Rabu pukul 15.00-16.00 WIB.

>>> Pengamat: Minat Investor Energi Bersih Buka Peluang Pendanaan Panas Bumi

Untuk melaporkan kendala via live streaming, pengguna harus memiliki nomor tiket aduan. Jika belum, laporan dapat dibuat terlebih dahulu melalui asisten virtual DIANA.

Setelah menonton siaran, pengguna dapat mengeklik tautan atau memindai QR Code yang dibagikan, lalu memasukkan nomor tiket. Tim DANA akan memverifikasi laporan dan mengirimkan pembaruan melalui DIANA.

Secara offline, Posko Bantuan Keliling beroperasi setiap Senin hingga Jumat pukul 09.00-15.00 WIB. Kehadiran posko di berbagai daerah diharapkan mempercepat resolusi masalah pengguna.

Informasi jadwal kunjungan ke berbagai kota sepanjang 2026 hingga awal 2027 diperbarui secara berkala. Pengguna dapat memantau jadwal terbaru lewat aplikasi DANA serta akun Instagram dan TikTok @dana.

>>> Simpanan Kelas Menengah Bawah April 2026 Tumbuh, Ekonomi Belum Pulih

id.