Notifikasi “User ID Anda Terblokir” di aplikasi BRImo kerap membuat nasabah panik, terutama saat hendak melakukan transfer atau membayar tagihan. Kondisi ini umumnya terjadi setelah kesalahan memasukkan PIN secara berulang.

Pemblokiran tersebut memang menghentikan sementara akses transaksi. Namun, nasabah tidak perlu terburu-buru ke kantor cabang karena pemulihan akun bisa dilakukan langsung melalui ponsel.

Penyebab Akun BRImo Terkunci

Sistem keamanan BRImo secara otomatis memblokir akun jika PIN atau kata sandi salah dimasukkan tiga kali berturut-turut. Kebijakan ini diterapkan untuk melindungi rekening dari risiko penyalahgunaan.

Selain itu, gangguan sinkronisasi data juga dapat memicu pemblokiran. Misalnya setelah pengguna mengganti password, tetapi perangkat masih menyimpan data lama sehingga proses login gagal.

Langkah Mengaktifkan Kembali Lewat Aplikasi

Bank BRI menyediakan fitur pemulihan mandiri melalui aplikasi BRImo. Sebelum memulai, pastikan koneksi internet stabil, nomor ponsel terdaftar masih aktif, serta siapkan KTP dan nomor rekening untuk proses verifikasi.

Disarankan pula tersedia pulsa yang cukup guna menerima SMS berisi kode OTP.

  • Buka aplikasi BRImo dan pilih menu “Lupa Password”.
  • Masukkan username, nomor kartu ATM, dan email yang terdaftar.
  • Periksa SMS untuk mendapatkan tautan atau kode OTP yang memiliki batas waktu penggunaan.
  • Input kode OTP sesuai petunjuk yang muncul di aplikasi.
  • Buat password baru dengan 8 hingga 12 karakter yang terdiri dari huruf besar, huruf kecil, dan angka.

Setelah seluruh tahapan selesai, akun dapat kembali digunakan untuk berbagai transaksi.

Opsi Bantuan Resmi BRI

Apabila kendala masih terjadi, nasabah dapat menghubungi Call Center BRI di 1500017. Alternatif lainnya adalah menggunakan layanan asisten virtual Sabrina melalui WhatsApp resmi BRI dengan menyiapkan data identitas untuk proses verifikasi.

Tips Mencegah Akun Terblokir

  • Aktifkan fitur biometrik seperti sidik jari atau pengenalan wajah.
  • Simpan PIN di tempat aman dan hindari mencatatnya secara sembarangan.
  • Lakukan pembaruan PIN secara berkala dengan kombinasi yang mudah diingat tetapi tidak mudah ditebak.

Pemblokiran akun akibat kesalahan PIN bukanlah masalah permanen. Dengan mengikuti prosedur resmi dan menjaga keamanan data pribadi, akses BRImo dapat dipulihkan dalam waktu singkat.