Burger King mengumumkan kebijakan baru pada 20 Juli yang menawarkan penggantian burger gratis bagi pelanggan yang tidak puas dengan pesanan Whopper mereka.

Program yang disebut "Whopper Guarantee" ini memungkinkan pelanggan yang tidak puas mendapatkan satu Whopper klasik gratis, selain perbaikan langsung di tempat.

>>> Indiana Fever Tanggapi Tuduhan Pelecehan Seksual Brianna Turner

Kebijakan tersebut berlaku di seluruh restoran Burger King di Amerika Serikat, seperti dilaporkan USA Today.

Cara Mendapatkan Burger Gratis

Pelanggan yang ingin mengklaim burger pengganti cukup memindai kode QR yang tercetak di dalam kemasan Whopper mereka.

Pemindaian tersebut menghasilkan kode unik enam digit yang dapat ditukarkan dengan satu Whopper klasik.

Untuk membantu menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat, Burger King juga menciptakan peran manajer restoran khusus bernama "Your Way Champion."

Karyawan yang ditunjuk akan mengenakan seragam khusus untuk menangani masukan pelanggan di tempat.

Perusahaan meluncurkan inisiatif ini setelah menerima permintaan langsung dari pelanggan untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat di dalam restoran.

>>> Gavin Williams Catat 11 Strikeout dan Immaculate Inning, Guardians Kalahkan Twins 1-0

"Ketika kami bertanya kepada pelanggan di mana kami bisa berbuat lebih baik, mereka memberi banyak masukan jujur, dan sekarang tanggung jawab kami untuk bertindak," kata Tom Curtis, Presiden Burger King.

Langkah ini merupakan bagian dari upaya Burger King untuk meningkatkan layanan pelanggan.

Sebelumnya, pada Februari, perusahaan menerbitkan nomor telepon Curtis untuk menerima panggilan dan pesan teks langsung dari pelanggan.

Pada bulan yang sama, Burger King juga memperbarui Whopper dengan roti yang lebih baik, mayones baru, dan kotak kemasan yang didesain ulang untuk mencegah burger penyok.

"Apakah Anda salah satu orang yang bertanya mengapa Whopper Anda penyok?" tanya Curtis.

>>> Cordoba Jamu Sevilla FC di Trofeo Puertas de Cordoba Keempat

"Saya pikir kami punya solusi untuk Anda."