Burger King telah meluncurkan peran Your Way Champion dan Whopper Guarantee di restoran-restoran Amerika Serikat. Langkah ini merupakan bagian dari upaya meningkatkan layanan pelanggan dan akurasi pesanan.

Peran Your Way Champion diciptakan berdasarkan masukan pelanggan yang dikumpulkan melalui Listening Initiative.

>>> 3 Klub Asing Tiba di Indonesia untuk Piala Presiden Elite 2026, Panitia Apresiasi Dukungan Imigrasi

Inisiatif ini mengundang tamu untuk berbagi pengalaman langsung dengan Presiden Burger King US&C, Tom Curtis.

Your Way Champion bertugas meningkatkan pengalaman di restoran dengan menjadi pemimpin yang menyambut tamu, memastikan pesanan benar, dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

Karyawan yang mengemban peran ini akan mengenakan seragam khusus agar mudah dikenali.

Inisiatif ini didukung oleh peningkatan pelatihan karyawan dan sumber daya restoran yang lebih baik. Burger King juga meluncurkan Whopper Guarantee untuk memperkuat komitmen terhadap kualitas.

Jika pelanggan tidak puas dengan Whopper mereka, karyawan akan membuat ulang pesanan tersebut segera. Pelanggan juga akan menerima satu Whopper klasik gratis pada kunjungan berikutnya.

Tamu dapat menukarkan Whopper gratis dengan memindai kode QR di dalam kotak Whopper. Kode tersebut memberikan kode unik enam digit untuk digunakan di masa mendatang.

Tom Curtis mengatakan, "Ketika kami bertanya kepada tamu di mana kami bisa berbuat lebih baik, mereka memberi banyak masukan jujur, dan sekarang tanggung jawab kami untuk menindaklanjutinya."

>>> Arsenal Gunakan Jalur Agen untuk Datangkan Bruno Guimaraes, Newcastle Mulai Gerah

Ia menambahkan bahwa pihaknya berkomitmen untuk mendengarkan dan terus meningkatkan diri.

Curtis menekankan bahwa perubahan ini bertujuan memenuhi harapan tamu akan makanan berkualitas, pesanan akurat, dan layanan responsif. Standar di seluruh restoran merek ini pun ditingkatkan.

Peran Your Way Champion dirancang lebih dari sekadar posisi manajer.

Peran ini menjadi titik kontak yang jelas selama kunjungan pelanggan, fokus pada penyambutan, akurasi pesanan, dan penanganan kebutuhan.

Selain menciptakan peran baru, Burger King berinvestasi dalam pelatihan staf dan sumber daya restoran.

Tamu yang tidak puas dengan Whopper dapat dengan mudah menukarkan Whopper Guarantee melalui kode QR.

>>> Berapa Lama Kucing Mengingat Pemiliknya? Fakta yang Mengejutkan

Inisiatif ini merupakan upaya berkelanjutan Burger King untuk bertindak berdasarkan masukan pelanggan. Pembaruan menu lebih lanjut diharapkan hadir pada akhir musim panas 2026.