Burger King mengumumkan dua inisiatif layanan pelanggan utama di seluruh restoran nasionalnya pada 20 Juli 2026.

Langkah ini mencakup perombakan peran manajer toko dan kebijakan burger gratis untuk meningkatkan akurasi pesanan dan kepuasan pelanggan.

>>> Video Karakter Imp untuk Anime I'm Dating a Dark Summoner Dirilis

Keputusan rantai makanan cepat saji ini mengikuti kampanye umpan balik nasional yang diluncurkan empat bulan sebelumnya.

Pelanggan mengirimkan ribuan panggilan dan pesan teks langsung ke Presiden Burger King AS dan Kanada, Tom Curtis.

Whopper Guarantee dan Your Way Champion

Di bawah Whopper Guarantee yang baru, restoran akan segera membuat ulang burger signature yang tidak memuaskan di tempat.

Pelanggan juga dapat memindai kode QR di dalam kotak makanan mereka untuk menerima kode enam digit unik untuk Whopper klasik gratis pada kunjungan berikutnya.

Untuk mendukung pelaksanaan di tingkat toko, perusahaan menciptakan peran Your Way Champion.

Peran ini menunjuk manajer restoran terlatih untuk mengawasi akurasi pesanan, menyesuaikan makanan, dan menyelesaikan masalah pelanggan secara langsung.

Seorang perwakilan Burger King mengatakan kepada Fox News Digital bahwa salah satu temuan terbesar adalah tamu ingin merasa disambut saat masuk.

Mereka juga ingin tahu pesanan mereka akan dibuat sesuai permintaan dan yakin jika ada yang tidak beres, akan diperbaiki.

Perubahan kebijakan ini dibangun di atas modifikasi sebelumnya pada item menu unggulan rantai tersebut.

Ini termasuk memperbarui kesegaran bahan dan mengemas sandwich dalam kotak daripada bungkus kertas standar.

Perusahaan mengatakan ini tentang menghidupkan 'Have It Your Way' di setiap restoran setiap hari.

Eksekutif perusahaan mengakui penyesuaian operasional yang diperlukan di seluruh waralaba untuk memastikan standar harian tetap konsisten.