Kasus Penggunaan Utama

Untuk kampanye pemasaran, CX Enterprise Coworker dapat menyederhanakan ideasi, persetujuan, dan eksekusi kampanye.

Kemampuannya meliputi mengidentifikasi audiens yang relevan, membuat aset kreatif yang sesuai merek, membangun perjalanan pelanggan lintas saluran, dan mendukung kampanye berdasarkan tujuan keterlibatan atau konversi yang telah ditentukan.

Dalam keterlibatan pelanggan, platform ini memantau interaksi pelanggan secara real-time di berbagai saluran seperti situs web dan media sosial untuk membantu organisasi meningkatkan upaya keterlibatan dan retensi.

>>> Centrepark Kelola Parkir 23 Semarang Shopping Center secara Cashless

Kemampuannya meliputi memantau sinyal kinerja, mengevaluasi aktivitas terhadap tujuan bisnis, mengidentifikasi peluang untuk menawarkan penawaran yang dipersonalisasi, dan mendukung upaya retensi bagi pelanggan yang berisiko berhenti.

Untuk operasi pemasaran, CX Enterprise Coworker dapat meninjau konten pemasaran untuk kepatuhan terhadap pedoman merek, menerapkan kebijakan data dan persetujuan yang ada, serta menyediakan pengaman tata kelola secara otomatis dalam alur kerja.

Platform ini juga menyederhanakan siklus peninjauan dan persetujuan, mengoordinasikan kolaborasi antar tim, dan mengelola alur kerja lintas fungsi dengan lebih efisien.

Bagian dari Adobe CX Enterprise

Adobe CX Enterprise Coworker adalah tambahan terbaru untuk Adobe CX Enterprise, sistem AI agen ujung-ke-ujung yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola seluruh siklus hidup pelanggan, dari akuisisi hingga loyalitas jangka panjang.

Adobe Experience Platform, yang berfungsi sebagai lapisan kontekstual dalam CX Enterprise, kini mendukung lebih dari 1 triliun pengalaman pelanggan setiap tahunnya.

Penawaran ini juga dirancang untuk tim pemasaran yang lebih kecil melalui pendekatan swalayan yang menyederhanakan pembuatan kampanye, mulai dari identifikasi audiens hingga desain perjalanan yang dipersonalisasi dan pengembangan konten.