ChatGPT mencatat lonjakan gangguan individu terbesar, termasuk 67.567 laporan pada 2 Desember 2025 dan 55.039 laporan pada 4 Februari 2026.

>>> BI Proyeksikan Rupiah Menguat ke Rp16.800-Rp17.500 per Dolar AS pada 2027

Meskipun demikian, tren dasar menunjukkan perbaikan dengan laporan bulanan median turun dari 2.157 (April 2025) menjadi 1.166 (April 2026).

Claude muncul sebagai platform paling tidak stabil dengan pertumbuhan laporan yang signifikan: 48.589 laporan pada Q3 2025, 108.694 pada Q4 2025, dan 314.996 pada Q1 2026.

Claude menyumbang 192.773 laporan pada Maret 2026, hampir tiga kali lipat level Februari.

Gemini menunjukkan peningkatan sinyal gangguan yang stabil, dari 0 hari pada Q1 2025 menjadi 7 hari pada Q1 2026.

Lonjakan terbesar terjadi pada 13 Februari 2026 dengan 14.417 laporan menjelang pengumuman Gemini 3.1 Pro.

Copilot menunjukkan pola yang didorong oleh perusahaan dengan puncak pada 4 Juni 2025 sebanyak 12.028 laporan dan penurunan akhir pekan yang kuat.

Copilot juga mengalami enam peristiwa lonjakan bersama dengan layanan OpenAI.

Infrastruktur cloud tetap menjadi ketergantungan kritis. Insiden AWS pada 20 Oktober 2025 menyebabkan 315.342 laporan akibat kondisi balapan DNS di sistem DynamoDB.

Insiden Azure pada 29 Oktober 2025 menghasilkan 95.840 laporan karena kegagalan perutean Front Door.

Keandalan AI kini mencakup beberapa lapisan sistem: lapisan produk, lapisan orkestrasi, lapisan hyperscaler, dan lapisan tepi.

Kegagalan dapat berasal dari mana saja dalam tumpukan ini, membuat analisis akar penyebab menjadi lebih kompleks.

Masalah keandalan tidak lagi terbatas pada waktu henti chatbot, tetapi juga mencakup kegagalan API, kegagalan unggah file, masalah ruang kerja dan konektor, kesalahan spesifik model, serta gangguan autentikasi.

Temuan ini menunjukkan bahwa keandalan AI bergeser dari pengukuran waktu aktif sederhana ke model ketergantungan infrastruktur multi-lapis.

>>> GMFI Rencanakan Pembagian Dividen Melalui Kuasi Reorganisasi

Platform AI semakin beroperasi sebagai infrastruktur digital inti yang keandalannya bergantung pada sistem bertumpuk.