WhatsApp menjadi salah satu aplikasi pesan instan yang paling banyak digunakan.

Namun, pengguna kerap mengalami masalah saat memutar video di aplikasi ini, seperti video tidak bisa dibuka, layar hitam, atau muncul pesan error.

>>> Cara Mengatasi Aplikasi TikTok yang Tidak Bisa Dibuka

Masalah ini bisa terjadi di ruang obrolan maupun status. Untungnya, ada beberapa langkah sederhana yang bisa dilakukan untuk mengatasinya.

Langkah-Langkah Mengatasi Video WhatsApp Error

1. Periksa Koneksi Internet

Pastikan koneksi internet stabil, baik melalui data seluler maupun WiFi. Jaringan yang lemah dapat menyebabkan video tidak termuat atau hanya menampilkan layar hitam.

Coba aktifkan dan nonaktifkan mode pesawat, atau restart jaringan untuk mengembalikan koneksi.

2. Perbarui Aplikasi WhatsApp

Perbarui WhatsApp ke versi terbaru melalui toko aplikasi resmi. Pembaruan biasanya membawa perbaikan bug dan peningkatan performa yang dapat mengatasi masalah pemutaran video.

3. Pastikan Memori Tidak Penuh

Periksa ruang penyimpanan perangkat.

>>> Lupa Nomor BPJS Ketenagakerjaan? Ini Cara Cek dengan Mudah

Hapus file yang tidak diperlukan seperti foto, video, atau aplikasi lain agar tersedia cukup ruang untuk memproses video.

4. Hapus Cache WhatsApp

Buka menu pengaturan ponsel, masuk ke bagian aplikasi, pilih WhatsApp, lalu klik opsi hapus cache. Membersihkan data sementara dapat memperbaiki kinerja aplikasi yang lambat atau error.

5. Instal Ulang Aplikasi

Sebelum menginstal ulang, cadangkan data penting seperti chat dan media. Setelah itu, hapus WhatsApp dari perangkat, lalu unduh dan instal kembali dari toko aplikasi.

Langkah ini efektif untuk mengatasi kerusakan sistem atau bug yang menetap.

Dengan mengikuti panduan di atas, diharapkan fungsi pemutaran video WhatsApp dapat kembali normal. Pastikan juga perangkat memiliki ruang penyimpanan yang cukup dan koneksi internet yang stabil.

Sebelum memulai, pastikan perangkat ponsel Anda telah terpasang aplikasi WhatsApp dan memiliki koneksi internet yang stabil, baik data seluler maupun WiFi.

>>> Cara Pin Chat di WhatsApp untuk Pengguna iPhone

Selain itu, pastikan ruang penyimpanan internal mencukupi karena file media memerlukan ruang kosong untuk diproses dan disimpan.