PT PLN (Persero) menetapkan batas maksimal durasi pemadaman listrik hingga delapan jam untuk gangguan berskala besar. Kebijakan ini berlaku untuk pemadaman tidak terencana akibat insiden mendadak.

Perusahaan listrik negara membagi pemadaman menjadi dua kategori: terencana dan tidak terencana. Pemadaman terencana dilakukan untuk pemeliharaan jaringan dan biasanya berlangsung 2 hingga 6 jam.

>>> 5 Rekomendasi Body Lotion dan Serum Pencerah Kulit Anak yang Aman

Pemadaman tidak terencana dipicu oleh cuaca ekstrem, pohon tumbang, atau kerusakan teknis. Proses pemulihan pasokan listrik bervariasi dari hitungan menit hingga maksimal delapan jam.

Indikator Kualitas Pelayanan

PLN menggunakan indikator SAIDI dan SAIFI untuk mengukur kualitas pelayanan. Parameter ini menghitung rata-rata durasi dan frekuensi gangguan per pelanggan dalam setahun.

Berdasarkan Standar PLN (SPLN 68-2:1986), batas maksimal durasi pemadaman tahunan adalah 21,09 jam per pelanggan.

Pada 2020, realisasi nasional mencapai 12,72 jam, melampaui target 15 jam.

>>> Meksiko Pastikan Tiket ke Babak 32 Besar Piala Dunia 2026

Konsumen berhak mendapat kompensasi tagihan jika pemadaman melebihi standar mutu pelayanan.

Ganti rugi bisa mencapai 100 hingga 300 persen dari tagihan prorata jika pemadaman lebih dari satu jam tanpa pemberitahuan.

Manajemen Darurat Saat Listrik Padam

Kecepatan pemulihan listrik di perkotaan biasanya lebih cepat dibanding pedesaan. Hal ini dipengaruhi kesiapan infrastruktur dan ketersediaan cadangan daya.

>>> Kanada Bantai Qatar 6-0, Jonathan David Cetak Hattrick

Masyarakat disarankan menyiapkan lampu darurat dan pengisi daya portabel. Buka pintu lemari es seminimal mungkin untuk menjaga kesegaran bahan makanan selama listrik padam.