Saluran pengaduan meliputi layanan call center yang aktif 24 jam, layanan pesan instan, serta fitur usul dan sanggah melalui aplikasi resmi bansos.

DTSEN sebagai Basis Perlindungan Sosial

DTSEN merupakan basis data nasional yang memuat gambaran kondisi sosial ekonomi individu dan keluarga secara menyeluruh. Data ini menjadi fondasi utama pemerintah dalam menyusun kebijakan perlindungan sosial.

in1

Hingga Januari 2026, DTSEN mencakup sekitar 289 juta data penduduk yang berasal dari integrasi berbagai sumber pendataan nasional. Penyatuan data ini ditujukan agar bantuan lebih tepat sasaran sekaligus mendorong kemandirian masyarakat.

Imbauan untuk Masyarakat

Masyarakat diimbau aktif memeriksa status bantuan sosial secara mandiri melalui kanal resmi. Jika menemukan warga yang layak menerima bantuan namun belum tercatat, laporan dapat disampaikan melalui RT atau RW setempat maupun fitur pengusulan digital.

Dengan keterlibatan aktif semua pihak, pemerintah berharap data DTSEN selalu selaras dengan kondisi nyata di lapangan.

Penerapan DTSEN dinilai berhasil menurunkan angka bansos salah sasaran secara signifikan dan menjadi fondasi penting dalam perbaikan sistem perlindungan sosial ke depan.