Konsistensi Bank Mandiri menjaga aspek keamanan pada instrumen pembayaran dibuktikan melalui perlindungan pada Mandiri Kartu Debit dan Mandiri Kartu Kredit menggunakan teknologi chip EMV dengan PIN enam digit, sistem autentikasi 3D Secure berbasis OTP, serta fitur contactless.

Untuk transaksi digital, nasabah dapat menggunakan Mandiri Debit Virtual yang beroperasi dengan mekanisme tokenisasi.

Sepanjang 2025, Bank Mandiri membukukan skor Service Excellence Survey 93,08 dari target 90,00, Net Promoter Score 71 dari target 64, dan Customer Satisfaction Score 86,69 dari target 85,00.

Pengakuan dari luar negeri juga berdatangan, di antaranya Best Company in Indonesia dari TIME Asia-Pacific's Best Companies 2026 dan Digital Bank of The Year dari The Asset Triple A Awards.

Timothy menegaskan, Nyaman Bersama Mandiri ke depannya akan diperkuat lewat pembenahan proses internal, peningkatan kapabilitas pegawai di garda depan, dan kecerdasan buatan berbasis pola perilaku nasabah.

>>> Hakim Tolak Praperadilan Roy Suryo soal Penetapan Tersangka

"Nyaman Bersama Mandiri bukan sebatas kampanye, melainkan komitmen yang kami bangun setiap hari dalam setiap interaksi dengan nasabah," pungkasnya.