Perilaku konsumen terhadap bank digital mengalami perubahan signifikan. Jika sebelumnya promo cashback dan bunga tinggi menjadi daya tarik utama, kini faktor keamanan justru lebih diutamakan.

Survei Ipsos Indonesia 2026 menemukan bahwa 65 persen responden memilih bank digital karena sistem keamanan dan perlindungan data yang baik.

>>> B50 Siap Jalan, Pengamat Minta Pemerintah Amankan Rantai Pasok

Angka ini melampaui mereka yang tertarik karena promo atau cashback, yang hanya mencapai 54 persen.

Managing Director Ipsos Indonesia, Hansal Savla, menyatakan bahwa konsumen Indonesia semakin matang dalam menggunakan layanan keuangan digital.

Menurutnya, kepercayaan terhadap produk, stabilitas layanan, kemudahan akses dana, dan keandalan transaksi menjadi faktor utama.

Keamanan Tak Lagi Sekadar Soal Data

Bagi nasabah, rasa aman tidak hanya terkait autentikasi berlapis atau perlindungan data. Mereka juga mempertimbangkan reputasi bank digital dan kepercayaan terhadap produk simpanan.

Dalam survei tersebut, SeaBank memperoleh skor tertinggi dalam kategori keamanan produk sebesar 69 persen.

>>> BSD City Semakin Hijau, Ruang Terbuka Hijau Capai 30% dan Raih Pengakuan Dunia

Disusul Bank Jago (56 persen), SuperBank (53 persen), NeoBank (47 persen), dan AlloBank (45 persen).

Ipsos mencatat bahwa kepercayaan terhadap produk tabungan dan deposito kini menjadi indikator penting dalam membangun persepsi keamanan bank digital.

Aplikasi Stabil Jadi Nilai Tambah

Pengalaman menggunakan aplikasi juga memengaruhi tingkat kepercayaan nasabah. Aplikasi yang minim gangguan dan mampu memproses transaksi dengan lancar membuat pengguna lebih nyaman.

Sebanyak 66 persen responden menilai SeaBank memiliki aplikasi yang stabil dengan gangguan minimal.

Posisi berikutnya ditempati Bank Jago (51 persen), SuperBank (47 persen), NeoBank (43 persen), dan AlloBank (26 persen).

>>> Bocoran Spesifikasi Baterai Samsung Galaxy Glasses: 155mAh yang Mengubah Segalanya

Aplikasi yang stabil tidak hanya memberikan kenyamanan, tetapi juga rasa aman saat bertransaksi, membayar tagihan, atau mengelola tabungan secara digital.