Kurangnya transparansi mendorong Specht mencari informasi secara daring. Ia menemukan banyak keluhan serupa di Reddit dan media sosial.

"Saya menemukan banyak orang yang mempertanyakan, 'Saya tidak curang, saya tidak tahu mengapa saya mendapat surat ini,'" ujarnya.

Specht menduga mungkin ada kesalahan pada sistem database DMV. "Mungkin mereka mengacaukan data, dan sekarang tidak bisa membedakan siapa yang lulus dan gagal," katanya.

Ia juga berspekulasi bahwa sistem AI baru yang digunakan untuk menandai hasil ujian mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Warga lain, Sam Burgin dari San Francisco, mengaku harus mengeluarkan biaya $100 untuk Uber hanya untuk mengikuti ujian di San Mateo karena tidak ada slot di kantor setempat.

"Saya hanya menggelengkan kepala," katanya. "Seperti tiket parkir lain, biaya lain, kesalahan pemerintah negara bagian; sudah biasa di sini."

>>> Polisi Sita Dolar AS dan Singapura saat Geledah Kafe di Cipete

DMV menegaskan bahwa pengemudi yang gagal menyelesaikan ujian ulang dalam 30 hari atau gagal dalam ujian akan kehilangan izin mengemudi secara resmi.