Platform percakapan berbasis AI, Mimin, mengumumkan kemitraan strategis dengan Alcatel-Lucent Enterprise pada Kamis, 21 Mei 2026.

Kolaborasi ini bertujuan mendigitalisasi sektor perhotelan di Asia-Pasifik.

>>> Sejam General Sale, Tiket Tribun The Weeknd Jakarta Ludes

Teknologi conversational AI multibahasa dan otomatisasi suara Mimin akan diintegrasikan ke dalam ekosistem Rainbow Hospitality milik Alcatel-Lucent Enterprise.

Mengatasi Panggilan Tak Terjawab

Langkah ini diambil untuk mengatasi tingginya volume panggilan tidak terjawab pada jam sibuk, yang kerap mencapai 10 hingga 30 persen di industri perhotelan.

Integrasi teknologi ini terbukti memangkas beban panggilan masuk hingga 75 persen pada tahap awal implementasi.

Dengan demikian, staf dapat lebih fokus memberikan pelayanan langsung yang berkualitas.

CEO Mimin, Joseph Simbar, menyatakan kolaborasi ini memungkinkan hotel mengubah interaksi sehari-hari dengan tamu menjadi layanan otomatis.

>>> Jeff Bezos Prediksi AI Turunkan Biaya Hidup

Hal ini pada akhirnya mendigitalisasi efisiensi operasional dan kepuasan tamu.

Dukungan Multibahasa 24/7

Sektor perhotelan kini mendapatkan dukungan suara multibahasa selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan 20 bahasa dan dialek.

Melalui Rainbow Hospitality, sistem konvensional di dalam kamar bertransformasi menjadi platform orkestrasi digital terpadu.

Sistem ini juga menyediakan otomatisasi chatbot untuk menangani permintaan rutin, seperti informasi jam sarapan, lokasi fasilitas, hingga layanan kamar.

Seluruh interaksi tamu melalui telepon, chat, maupun WhatsApp langsung tersinkronisasi di Rainbow Hospitality.

>>> Google Luncurkan Wear OS 7 dengan Adopsi Fitur Android 17

Keamanan data dijamin patuh pada regulasi lokal karena beroperasi di arsitektur sovereign cloud dengan data residency di Singapura dan Australia.