Kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama dalam membangun transportasi publik yang berkelanjutan. Hal itu disampaikan Akademisi dan Pengamat Transportasi Darat Djoko Setijowarno.

Menurut Djoko, transformasi layanan kereta api di Indonesia berhasil memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI.

>>> Pegadaian Praya Dukung Pembangunan Sekolah dan Edukasi Investasi Emas

Keberhasilan transformasi tidak hanya ditentukan oleh modernisasi layanan. KAI juga harus mampu menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin mudah dan nyaman.

Penerapan standar layanan dan pemanfaatan teknologi menjadi kunci dalam meningkatkan customer experience. Hal ini sejalan dengan upaya KAI untuk terus berinovasi.

>>> Hentikan Loop Disconnect Android Auto dengan Ubah Satu Pengaturan Baterai

Djoko menambahkan bahwa kepercayaan publik adalah aset berharga yang harus dijaga. Dengan layanan yang prima, KAI dapat mempertahankan loyalitas pelanggan.

>>> T-Mobile Beri DashPass Gratis Setahun, tapi Tak Hapus Kenaikan Harga

Transformasi yang berkelanjutan diharapkan mampu menjadikan kereta api sebagai moda transportasi pilihan utama masyarakat. KAI pun terus berkomitmen meningkatkan kualitas layanan.