Ombudsman RI mengusulkan optimalisasi koordinasi antarlembaga melalui penunjukan person in charge (PIC) atau narahubung yang aktif dan responsif.

Anggota Ombudsman RI Abdul Ghoffar mengatakan langkah tersebut penting untuk mempercepat tindak lanjut pengaduan maupun penyelesaian berbagai permasalahan pelayanan publik.

>>> Kerusakan Akibat Gempa M7,8 di Filipina Capai Rp400 Miliar

"Ombudsman RI mendorong penguatan kolaborasi khususnya dalam penyelesaian pengaduan masyarakat dan upaya pencegahan malaadministrasi di sektor perdagangan," kata Abdul di Jakarta, Jumat.

Dorongan kolaborasi tersebut salah satunya ditujukan kepada Kementerian Perdagangan. Dalam pertemuan di Jakarta, Kamis (11/6), dibahas penguatan pengawasan pelayanan publik di sektor perdagangan.

Ombudsman juga mendorong pelaksanaan kajian pelayanan publik sebagai upaya pencegahan malaadministrasi, termasuk pemenuhan standar pelayanan publik di lingkungan Kemendag.

Kedua lembaga diharapkan dapat berkolaborasi dalam peningkatan kapasitas sumber daya manusia melalui seminar, pelatihan, maupun diskusi terfokus terkait pelayanan publik dan substansi perdagangan.

Abdul memaparkan data laporan masyarakat pada substansi perdagangan.

Sepanjang tahun 2020 hingga Mei 2026, Ombudsman menerima sebanyak 408 laporan masyarakat terkait sektor perdagangan dan terkait Kementerian Perdagangan terdapat 44 laporan masyarakat.

>>> Pemkab Kepulauan Seribu Ajak Warga Perkuat Kesadaran Pilah Sampah

Ombudsman RI juga menyampaikan hasil penilaian Opini Pengawasan Penyelenggaraan Pelayanan Publik tahun 2025 terhadap Kemendag yang memperoleh kategori Kualitas Tinggi dengan tingkat potensi malaadministrasi yang rendah.

ORI turut memaparkan hasil pengawasan harga bahan pokok menjelang Hari Raya Idul Adha 2026.

Ombudsman mengapresiasi respons Kemendag bersama Kementerian Koordinator Bidang Pangan dalam menjaga stabilitas harga bahan pokok menjelang Idul Adha 2026.

Menteri Perdagangan Budi Santoso menyambut baik upaya kolaborasi yang ditawarkan Ombudsman RI. Ia mengatakan berbagai masukan yang disampaikan dapat menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

"Terima kasih atas berbagai masukan yang disampaikan Ombudsman.

>>> Griya Kriya UMKM Banyumas Diresmikan, Jadi Etalase Produk Lokal

Saya kira hal tersebut dapat menjadi bahan untuk membenahi kebijakan maupun kegiatan yang masih perlu disempurnakan dari sisi pelayanan kepada konsumen dan masyarakat," ujar Budi.