Dinas Pendidikan menyediakan posko bantuan daring yang dapat diakses melalui telepon dan WhatsApp, serta layanan langsung di kantor dinas maupun sekolah negeri setempat.

Data portal resmi SPMB menunjukkan total persentase pendaftaran tingkat SMP meliputi jalur afirmasi 100,13 persen, domisili 105,17 persen, prestasi 101,69 persen, dan mutasi 63,71 persen.

Untuk tingkat SD, jalur afirmasi terpenuhi 100 persen, domisili 82,1 persen, dan mutasi mencapai 100,4 persen.

Beberapa sekolah melaporkan lonjakan pendaftar, seperti SMPN 10 Palembang yang menerima 423 siswa baru di 11 kelas dengan over kuota pada jalur prestasi dan domisili.

SMPN 9 Palembang juga mencatat kelebihan kapasitas pada jalur mutasi, prestasi, dan domisili untuk mengisi total daya tampung sebanyak 366 siswa.

SMPN 3 Palembang menerima 10 kelas baru dengan total pendaftar 303 orang, di mana jumlah pendaftar jalur domisili mendominasi hingga 219 orang dari kuota 136 siswa.

>>> Prodia Diagnostic Line IPO, Lepas 30% Saham ke Publik

Sekolah diwajibkan memvalidasi dokumen asli seperti Kartu Keluarga, Akta Kelahiran, dan SPTJM orang tua tanpa melakukan pungutan biaya apa pun.