Telkom Group memperkuat layanan komunikasi dan konektivitas bagi jemaah haji Indonesia selama musim Haji 2026 (1447 H) di Arab Saudi.

Langkah ini mencakup optimalisasi roaming internasional, peningkatan infrastruktur, dan penambahan posko fisik di Makkah dan Madinah.

>>> PHK Marak di Tengah Investasi AI: Ini Penjelasannya

Peningkatan infrastruktur jaringan dirancang untuk mengantisipasi lonjakan trafik komunikasi di area padat jemaah.

Kuota roaming Telkom Group pada musim haji tahun ini naik sekitar 4,5 persen secara tahunan, menjangkau lebih dari 110 ribu jemaah.

Kolaborasi dengan Operator Lokal

SVP Group Sustainability and Corporate Communication Telkom, Ahmad Reza, menyatakan bahwa pemeliharaan konektivitas bertujuan untuk kenyamanan jemaah.

Pihaknya berkolaborasi dengan operator lokal Arab Saudi seperti STC, Mobily, dan Zain untuk menjaga kelancaran jaringan.

"Kami memastikan kelancaran komunikasi jemaah haji melalui dukungan layanan roaming internasional yang andal," ujar Ahmad Reza dalam keterangannya, Jumat (22/5/2026).

Posko Fisik dan Layanan 24 Jam

Telkomsel menyediakan empat Posko Haji fisik di Arab Saudi untuk bantuan teknis langsung, seperti aktivasi jaringan dan penanganan kendala kartu.

>>> Waktu Rencana Pernikahan Harry Styles dan Zoe Kravitz Terungkap

Posko tersebut berlokasi di Abraj Al Bait (GraPARI Makkah), Hotel Al Wahda Al Mutamayyiz, Hotel Karam Al Khair, dan Hotel Karam Al Madina.

Vice President Corporate Communication & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan bahwa posko sangat krusial untuk pelayanan responsif di lapangan.

"Kami memahami bahwa jemaah, khususnya lansia, memerlukan penanganan langsung yang responsif," katanya.

Selain posko fisik, tersedia Call Center Roaming internasional 24 jam di nomor +628110000333 dan asisten virtual Veronika.

Kualitas panggilan suara didukung teknologi Voice over LTE (VoLTE), lengkap dengan kuota transit dan kuota domestik.

Fitur Haji Corner dan Voucher Kuliner

Aplikasi MyTelkomsel meluncurkan fitur Haji Corner yang memuat panduan ibadah, doa, dan alat cek arah kiblat.

>>> Nvidia Targetkan Diversifikasi Pasar di Tengah Skeptisisme Investor Global

Penyelenggara juga bekerja sama dengan Damba Resto di Makkah untuk membagikan voucher kuliner khas Indonesia gratis via SMS dari nomor 777 bagi jemaah yang mengaktifkan paket RoaMAX Haji tertentu.