Viral! Konsumen Batal Belanja Bantuan Banjir di Wiego Houseware Marelan Gara-Gara Pelayanan Buruk – Warganet Geram dan Tuntut Penjelasan
Wiego-Instagram-
“Ini bukan kasus pertama. Banyak orang yang sudah mengalami hal yang sama. Tapi kenapa belum ada perubahan?” tanya salah satu netizen dalam kolom komentar.
Akun Karyawan Jadi Buruan Warganet, Manajemen Belum Bersuara
Sejak viral, warganet mulai mencari tahu identitas karyawan yang terlibat dalam insiden tersebut, termasuk akun Instagram dan TikTok pribadinya. Namun hingga kini, identitas maupun akun media sosial sang karyawan belum berhasil dilacak.
Sementara itu, pihak manajemen Wiego Houseware Marelan belum memberikan pernyataan resmi terkait kejadian ini. Tidak ada klarifikasi, permintaan maaf, atau langkah konkret yang diumumkan kepada publik—padahal insiden ini telah menjadi trending topic di berbagai platform media sosial lokal.
Pentingnya Pelayanan Ramah dalam Dunia Retail
Insiden ini kembali mengingatkan betapa pentingnya kualitas pelayanan dalam industri retail. Bagi konsumen, pengalaman berbelanja bukan hanya soal harga atau ketersediaan barang, tetapi juga bagaimana mereka diperlakukan oleh staf toko. Terlebih, ketika pelanggan datang dengan niat sosial—seperti membantu korban bencana—sikap empati dan keramahan semestinya menjadi nilai utama yang ditunjukkan oleh pihak toko.
Banyak pengguna media sosial kini menyerukan agar Wiego Houseware segera menanggapi kejadian ini secara transparan. Mereka menuntut pelatihan ulang bagi staf, standar layanan pelanggan yang lebih humanis, serta permintaan maaf publik kepada Mila Agustina dan Aleh.
