Program ini dibuka setiap hari kerja, dari Senin hingga Jumat, pukul 08.00 hingga 14.00 WIB. Sebagai informasi lebih lanjut, Gibran membagikan nomor WhatsApp khusus untuk pengaduan yang dapat dihubungi oleh warga, yaitu 0811-1704-2207. Nomor ini tertera dalam poster yang diunggah oleh Gibran di akun media sosial resminya dan juga di akun Sekretariat Wakil Presiden, lengkap dengan ilustrasi wajah Gibran yang menyambut masyarakat.

Fokus pada Respons Cepat dan Transparansi
Langkah Gibran ini sejalan dengan komitmen pemerintah untuk meningkatkan transparansi dan partisipasi masyarakat dalam proses pemerintahan. Gibran menegaskan bahwa saluran pengaduan ini tidak hanya bertujuan untuk menampung keluhan, tetapi juga sebagai sarana untuk meningkatkan akuntabilitas pemerintah dalam menanggapi permasalahan yang dihadapi warga.

"Saya akan memantau langsung setiap pesan yang masuk. Dengan begitu, saya bisa lebih cepat memahami permasalahan dari perspektif masyarakat dan memberikan respons yang lebih tepat," ujar Gibran dalam salah satu unggahannya.

Melalui pendekatan ini, Gibran berharap dapat mengurangi kesenjangan antara kebijakan yang diterapkan pemerintah dengan kebutuhan riil masyarakat di lapangan. Sebelumnya, komunikasi antara pemerintah dan rakyat sering kali terhalang oleh birokrasi yang rumit. Dengan adanya saluran langsung ini, diharapkan setiap suara rakyat dapat didengar tanpa hambatan.

Tanggapan Positif dari Masyarakat
Inisiatif Gibran ini langsung mendapat sambutan positif dari masyarakat, terutama di dunia maya. Banyak warganet yang memberikan komentar positif, memuji langkah Gibran yang dinilai inovatif dan mudah diakses oleh siapa saja. Program ini mendapat pujian karena memberikan ruang bagi masyarakat untuk lebih aktif terlibat dalam proses pemerintahan tanpa harus melalui prosedur yang panjang.