Pihak Mata Elang Productions menyatakan bahwa seluruh pekerjaan persiapan telah dilakukan dengan standar profesional dan penuh dedikasi. Mereka juga menegaskan bahwa mereka telah memperoleh sertifikat keamanan khusus, yaitu structural safety certificate, yang disertifikasi oleh insinyur struktural bersertifikat untuk memastikan keamanan acara tersebut. "Terlepas dari itu, pihak Tour Dua Lipa tetap merasa bahwa apa yang sudah kami kerjakan tidak memuaskan standar mereka," ungkap Mata Elang Productions dalam klarifikasinya.

Prosedur Refund Tiket Konser Dua Lipa
Menanggapi pembatalan konser ini, pihak penyelenggara bersama Dua Lipa memberikan informasi mengenai cara pengembalian dana (refund) bagi para penggemar yang sudah membeli tiket. Proses refund akan dimulai pada 11 November 2024 dan berlangsung hingga 30 November 2024. Berikut adalah langkah-langkah lengkapnya:

Isi Formulir Refund: Penggemar yang ingin mengajukan refund dapat mengisi formulir yang tersedia di situs resmi www.dualipainjakarta.com. Pastikan formulir tersebut diisi mulai tanggal 11 hingga 30 November 2024.

Sertakan Data Pembelian yang Akurat: Dalam formulir, pastikan data yang diisi sesuai dengan informasi saat pembelian tiket, termasuk nomor atau kode invoice, nama pemegang tiket, dan email yang terdaftar. Nama dan nomor rekening bank yang akan digunakan untuk refund juga harus sesuai. Jika terdapat ketidaksesuaian data, maka refund tidak dapat diproses.

Tanggung Jawab Data: Kesalahan pada pengisian data, seperti nomor invoice, alamat email, atau detail rekening bank yang tidak sesuai, akan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemohon, dan bukan merupakan tanggung jawab promotor atau manajemen artis.

Berlaku Hanya untuk Event Ini: Refund hanya berlaku untuk konser Radical Optimism Tour di Jakarta pada 9 November 2024. Tiket yang tidak termasuk dalam jadwal konser tersebut tidak akan mendapatkan refund.

Baca juga: Biodata Tampang Gyta Eka Puspita Lengkap dari Umur, Agama dan Akun IG Istri Cabup Jember Gus Fawait yang Diduga Berselingkuh dengan Selebgram Mega Aisyah Safira