>>> 4 Zodiak yang Diprediksi Hidup Lebih Tenang dan Damai di Akhir Juli 2026

Mengutip survei konsumen streaming Gracenote 2025, ia menyoroti bahwa pemirsa rata-rata menghabiskan 14 menit mencari tontonan, sementara banyak yang meninggalkan sesi menonton jika tidak segera menemukan konten.

Palmer berpendapat bahwa meningkatkan penemuan konten dan membangun hubungan emosional yang lebih kuat dengan pemirsa dapat memberikan nilai jangka panjang yang lebih besar daripada mengejar pendapatan iklan tambahan.

Analisis ini juga mengkritik pendekatan Netflix terhadap program orisinal. Pembatalan yang sering dan jeda panjang antar musim dinilai telah melemahkan kepercayaan penonton.

Menurut Palmer, serial sukses seharusnya diberi lebih banyak waktu untuk membangun komunitas penggemar setia, bukan dinilai terutama berdasarkan metrik kinerja awal.

Ambisi Iklan Jangan Mengalahkan Bisnis Inti Netflix

Palmer mengakui bahwa bisnis periklanan Netflix telah menciptakan peluang pendapatan baru sejak meluncurkan paket dengan iklan pada 2022.

Namun, ia mencatat bahwa iklan masih mewakili sebagian kecil dari keseluruhan bisnis Netflix dibandingkan pendapatan langganan.

Ia juga berpendapat bahwa bersaing dengan raksasa periklanan seperti Amazon menghadirkan tantangan tambahan, terutama karena Amazon menawarkan ekosistem belanja dan data konsumen yang lebih luas yang dihargai pengiklan.

Meskipun kritis, Palmer tidak menyiratkan bahwa Netflix berada dalam masalah keuangan. Sebaliknya, ia percaya perusahaan harus mengingat kekuatan yang membangun kesuksesannya sebelum berekspansi agresif ke pasar baru.

Menyimpulkan kekhawatirannya, Palmer menulis bahwa "langganan masih memberikan sebagian besar pendapatannya. Dalam model langganan, persepsi pelanggan tentang nilai merek adalah segalanya."

>>> 7 Zodiak dengan Pemikiran Dewasa dan Bijaksana Melebihi Umurnya

Ia menyimpulkan bahwa Netflix kini menghadapi keputusan penting: terus memperluas bisnisnya atau memperkuat pengalaman streaming yang menjadikannya platform hiburan berlangganan terkemuka di dunia.