Empati sosial menjadi kunci utama. Ketika suatu daerah sedang menghadapi masa-masa sulit pascabencana, sensitivitas terhadap kondisi masyarakat sekitar harus diletakkan di atas segalanya, termasuk dalam hal ekspresi gaya hidup di ruang publik, baik secara langsung maupun di media sosial.
 
Di akhir keterangannya, Nevi kembali menundukkan kepala, menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas kegaduhan yang telah ditimbulkan. "Sekali lagi dan untuk kesekian kalinya, kepada pimpinan daerah saya mohon maaf sebesar-besarnya atas kejadian ini karena sudah menyeret nama pemerintah. Kepada publik, saya menghaturkan ribuan maaf atas perilaku anak saya yang sudah melukai perasaan masyarakat," pungkasnya.
 
Publik kini menunggu pembuktian nyata, bukan hanya sekadar permintaan maaf, melainkan perubahan sikap yang konsisten untuk memulihkan kepercayaan yang sempat tergerus oleh tayangan sesaat di layar gawai.