Bagaimana penanganannya… kami kecewa dengan tragedi itu, tetapi cara penanganannya tidak benar. Cara penanganan setelahnya tidak benar, tidak menghubungi pemilik, dan memberi tahu mereka saat mereka datang."

Menanggapi insiden tersebut, bisnis yang telah berusia 40 tahun itu mengumumkan melalui media sosial pada Sabtu bahwa mereka telah menangguhkan operasi penitipan harian sambil tetap mempertahankan layanan penginapan yang ada.

"Tidak ada kata-kata yang dapat sepenuhnya mengungkapkan patah hati yang kami rasakan setelah kehilangan tragis seekor anjing yang kami sayangi saat dalam perawatan kami awal pekan ini," kata Jayne Sigman, Manajer Umum Camp Canine, dalam pernyataan yang diunggah di Instagram.

>>> ATP 250 Kitzbühel: Turnamen Tanah Liat Austria Dimulai

Sigman mencatat bahwa fasilitas tersebut sedang melakukan audit keselamatan internal untuk mengubah protokol darurat operasionalnya.

"Seorang keluarga mempercayakan kami dengan anggota keluarga yang mereka sayangi, dan mereka sekarang hidup dengan kehilangan yang tak terbayangkan karena kami gagal dalam tanggung jawab kami untuk menjaga anjing mereka tetap aman," tulis Sigman dalam pernyataan tersebut.

"Kami sangat menyesal.

Hati kami bersama mereka saat mereka berduka, dan kami tahu tidak ada kata-kata yang dapat mengurangi rasa sakit yang mereka alami."

Sebuah halaman GoFundMe dibuat oleh saudara perempuan pemilik, Savannah Genet, untuk membantu biaya peringatan dan konsultasi hukum potensial, di mana ia menggambarkan perjuangan mendadak keluarga tersebut.

"Adik perempuan dan ipar saya sekarang berduka atas kehilangan tak terbayangkan dari anggota keluarga tercinta, sambil mencoba memahami apa yang sebenarnya terjadi hari itu," tulis Savannah Genet dalam deskripsi penggalangan dana.

Kelompok masyarakat juga turun tangan untuk mendukung keluarga dan mencari jawaban dari bisnis tersebut mengenai kelalaian operasional.