Dua maskapai asal Amerika Serikat, United Airlines dan Delta Air Lines, digugat oleh penumpang karena menjual kursi dekat jendela yang ternyata tidak memiliki jendela.

Gugatan tersebut diajukan pada Agustus 2025 lalu. Para penggugat menuduh kedua maskapai membebankan biaya tambahan untuk kursi yang tidak sesuai dengan ekspektasi.

>>> BPBD Catat 306 Karhutla di Sumsel hingga Juli 2026

Salah satu penggugat, Aviva Copaken, mengaku membayar US$170 atau sekitar Rp3,1 juta untuk kursi dekat jendela di penerbangan United Airlines.

Ia berharap bisa menikmati pemandangan dari jendela.

Namun, kenyataannya kursi yang ia dapatkan tidak memiliki jendela sama sekali. Copaken kecewa karena tidak diberi tahu sebelumnya.

United Airlines telah mengembalikan biaya kursi setelah Copaken mengeluh.

Namun, dalam mosi untuk menolak kasus pada November lalu, maskapai berpendapat bahwa 'kursi dekat jendela' hanya merujuk pada kursi baris pinggir, bukan yang menjamin pemandangan.

Hakim distrik di San Fransisco menolak mosi United Airlines pada Senin (6/7) lalu. Sementara mosi Delta Air Lines yang diajukan di Brooklyn, New York, masih tertunda.

>>> Inggris Hadapi Norwegia di Perempat Final Piala Dunia 2026

Mengapa Ada Window Seat Tanpa Jendela?

Tidak semua kursi pinggir di pesawat memiliki jendela. Hal ini tergantung pada desain pesawat.

Maskapai United Airlines dan Delta Air Lines mengoperasikan pesawat Airbus dan Boeing dengan beberapa kursi pinggir tanpa jendela, misalnya kursi 10A dan 11A pada Boeing 737 tertentu.

Kursi tanpa jendela sebagian besar disebabkan oleh komponen pesawat yang tidak memungkinkan pemasangan jendela di bagian tertentu, seperti di sekitar pintu keluar atau bagian belakang kabin.

Banyak kursi tanpa jendela ini berada di kelas ekonomi dengan ruang kaki ekstra dan dikenakan biaya tambahan meski tanpa pemandangan.

Kasus ini menjadi pelajaran bagi maskapai untuk mempertimbangkan kembali cara penetapan harga dan penjelasan tata letak kursi.

>>> Stephen Curry Buka Suara soal Potensi LeBron James Gabung Warriors

United Airlines kini telah memperbarui proses pemesanannya, sementara Delta Air Lines belum diketahui.