Namun, tren saat ini menunjukkan preferensi pelanggan mulai bergeser ke kualitas layanan dan pengalaman pengguna.

>>> Polda Metro Jaya Kerahkan 4.263 Personel Amankan Lima Aksi Demo di Jakarta Pusat

in1

Kualitas jaringan yang stabil dengan latensi rendah kini menjadi faktor utama untuk mendukung aktivitas seperti streaming 4K, gim daring, pemantauan saham, hingga konferensi video.

Selain itu, keandalan layanan dan pengalaman pelanggan, seperti minim gangguan serta dukungan teknis yang responsif, juga semakin diperhatikan.

Menurutnya, internet rumah kini mulai dipandang sebagai kebutuhan esensial, bukan sekadar layanan murah.

Oleh karena itu, persaingan industri tidak lagi hanya bertumpu pada tarif, melainkan pada nilai yang diperoleh pelanggan.

Resi menegaskan bahwa kompetisi tidak lagi hanya soal harga, tetapi lebih ke value for money.

Pelanggan bersedia membayar lebih jika mendapatkan layanan yang prima, konsisten, dan berkualitas.

Untuk mengonversi pengguna yang selama ini mengandalkan paket data seluler, MoraRepublic mengedepankan strategi edukasi mengenai keunggulan fixed broadband.

Keunggulan tersebut meliputi koneksi yang lebih stabil, kuota tanpa batas, dan kemampuan mendukung banyak perangkat dalam satu rumah.

Perusahaan juga menonjolkan efisiensi biaya jangka panjang dibandingkan penggunaan paket data seluler bagi pelanggan dengan konsumsi data tinggi.

Selain itu, MoraRepublic menawarkan paket entry-level dengan harga terjangkau bagi pelanggan baru serta bundling dengan layanan OTT seperti streaming dan gaming.

Dari sisi operasional, perusahaan menyederhanakan proses pendaftaran dan instalasi serta memperluas cakupan layanan di kawasan residensial yang sebelumnya belum terjangkau.

MoraRepublic memosisikan fixed broadband sebagai pelengkap layanan seluler, bukan pengganti.

Fokus lainnya adalah menjaga kualitas jaringan dan layanan pelanggan guna membangun kepercayaan, terutama bagi pelanggan yang baru pertama kali beralih dari layanan seluler.

>>> Ahmad Sahroni Minta Polisi Perketat Keamanan Cegah Tawuran di Jakarta Utara

Resi menekankan pentingnya membangun trust melalui reliability, karena switching dari mobile ke fixed seringkali bergantung pada pengalaman pertama.