Meta resmi meluncurkan Agen Bisnis Meta pada ajang Conversations 2026 di London.

Teknologi ini dirancang untuk membantu bisnis merespons pelanggan secara otomatis selama 24 jam melalui WhatsApp, Instagram, dan Messenger.

>>> Samsung dan Cadence Kembangkan Chip AI 2nm untuk Data Center

Dengan agen AI ini, perusahaan dapat memproses transaksi, menjawab pertanyaan, hingga menyusun ringkasan operasional harian tanpa harus menambah staf.

Meta mengklaim solusi ini mampu meningkatkan kapasitas layanan hingga puluhan bahkan ratusan kali lipat.

"Hari ini kami memperkenalkan Agen Bisnis Meta – AI yang memungkinkan setiap bisnis menanggapi semua pelanggan, setiap saat, seolah-olah mereka memiliki tim yang tak terbatas," ujar Meta dalam pengumuman resminya.

Fitur dan Kemampuan Agen Bisnis Meta

Lebih dari satu juta bisnis telah memanfaatkan Agen Bisnis Meta melalui WhatsApp dan Messenger.

>>> Haier Horizon: Kulkas Pintar dengan Teknologi Antibakteri 99,9% Resmi di Indonesia

Teknologi ini mampu memahami pertanyaan pelanggan, memberikan jawaban relevan, dan membantu proses transaksi tanpa menunggu operator manusia.

Agen AI dapat menjalankan berbagai tugas, seperti menjawab pertanyaan spesifik tentang bisnis, memberikan rekomendasi produk berdasarkan katalog, menjadwalkan pertemuan, menyaring prospek, membantu transaksi penjualan, dan mengalihkan percakapan ke staf manusia jika diperlukan.

Sistem AI ini juga dapat menyesuaikan gaya komunikasi dengan karakter bisnis dan bahasa lokal pelanggan.

Ekspansi ke Instagram

Selain WhatsApp dan Messenger, Meta mulai memperluas kehadiran Agen Bisnis ke Instagram. Langkah ini membantu bisnis menjaga kualitas layanan secara konsisten di berbagai kanal komunikasi tanpa pengelolaan manual.

>>> Ribuan Desa Masih Blank Spot, Satelit LEO Jadi Solusi Internet Indonesia

Meta mencatat sekitar satu miliar pengguna berinteraksi dengan bisnis setiap hari melalui WhatsApp, Messenger, dan Instagram.