Layanan M-Banking BJB Syariah Bermasalah Berminggu-minggu, Nasabah Keluhkan Transaksi Terganggu

Gangguan layanan m-banking Bank BJB Syariah dikeluhkan sejumlah nasabah dalam beberapa pekan terakhir. Keluhan itu ramai disampaikan melalui media sosial karena aplikasi tidak bisa diakses untuk bertransaksi.

Beberapa pengguna mengaku kendala sudah berlangsung cukup lama. Ada yang menyebut layanan digital tersebut mengalami error hingga dua minggu.

"Mobile banking bjbsyariah udah 2 minggu error luar biasa," tulis salah satu akun di Threads.

Keluhan serupa juga muncul dari nasabah lain yang mengaku kesulitan membuka aplikasi sejak sepekan terakhir.

"Ada yang pakai mobile Banking BJB Syariah nggak ya? Udah semingguan ini nggak bisa diakses, heran banget," tulis pengguna lainnya.

>>> Honda City Facelift 2026 Meluncur, Harga Mulai Rp220 Jutaan Bawa ADAS dan Opsi Hybrid

Pihak Bank BJB Syariah kemudian memberikan penjelasan melalui pernyataan tertulis di akun resmi media sosial mereka.

Manajemen menyampaikan saat ini sistem layanan digital masih dalam tahap pemeliharaan sehingga sebagian transaksi belum dapat berjalan normal.

"Mohon maaf atas kendala transaksi digital yang masih dialami. Saat ini proses pemeliharaan sistem masih berlangsung," tulis pihak bank.

Nasabah sementara diarahkan untuk melakukan transaksi langsung melalui kantor cabang selama layanan aplikasi belum sepenuhnya pulih.

Bank BJB Syariah menyebut seluruh jaringan kantor tetap melayani transaksi pada hari kerja mulai pukul 08.00 WIB hingga 15.00 WIB.