Wizz Air tengah menyelidiki sejumlah laporan mengenai penerapan aturan bagasi kabin yang terlalu ketat di beberapa bandara Spanyol.

Maskapai berbiaya rendah itu merespons setelah seorang wisatawan asal Inggris, Mia Peltier, membagikan video pengalamannya di Bandara Alicante.

>>> Lompat ke Sungai Musi Saat Digerebek, Bandar Sabu Ditemukan Tewas Dua Hari Kemudian

Dalam video yang viral di TikTok, Mia menunjukkan bahwa tas kabinnya muat di alat ukur bagasi, namun petugas tetap mencoba mengenakan denda €75 (£64,69).

Petugas juga mengatakan bahwa maskapai menerapkan kebijakan 'satu jaket per orang' dan Mia dianggap mengenakan terlalu banyak lapisan pakaian.

Tidak Ada Kebijakan Jaket

Wizz Air membantah adanya kebijakan tersebut. 'Tidak ada batasan jumlah lapisan pakaian yang boleh dikenakan penumpang saat naik pesawat,' kata juru bicara maskapai.

Maskapai menegaskan bahwa penumpang hanya boleh dikenakan biaya jika bagian tasnya melebihi dimensi alat ukur.

>>> Samsung Rencana Hentikan Produk Vacuum, Microwave, Dishwasher? Belum Pasti

Wizz Air meminta maaf kepada penumpang yang dikenakan biaya secara tidak benar dan mendorong pengajuan klaim pengembalian dana melalui situs web atau aplikasi.

Pemeriksaan bagasi kabin di bandara-bandara yang dilayani Wizz Air dilakukan oleh mitra penanganan darat setempat yang dikontrak maskapai.

Mitra tersebut berwenang mengenakan biaya penanganan tambahan bagi penumpang yang membawa bagasi kabin berukuran besar, dan biaya itu sudah diumumkan di bandara.

>>> Kapal Portugis Berusia 500 Tahun Bermuatan Emas Ditemukan di Gurun Namibia

Belum jelas apakah petugas mendapat komisi dari pemberian denda tersebut. Wizz Air menegaskan bahwa karyawannya tidak menerima komisi untuk mengidentifikasi bagasi kabin yang terlalu besar.