Aplikasi dompet digital DANA meluncurkan layanan Posko Bantuan Keliling yang dapat diakses secara luring maupun daring.

Layanan ini dirancang untuk memberikan solusi cepat atas kendala transaksi atau masalah akun yang dihadapi pengguna.

>>> Ditjen Dikti Kemendiktisaintek Buka Pendaftaran Magang Reguler Juni 2026

Posko Bantuan Keliling merupakan layanan prioritas yang memberikan pendampingan langsung kepada masyarakat. Melalui program ini, pengguna bisa berkonsultasi mengenai hambatan akses dan mendapatkan edukasi tentang keamanan bertransaksi digital.

Edukasi yang diberikan mencakup langkah preventif menjaga kerahasiaan data pribadi. Masyarakat juga diajak mengenali modus penipuan dan tindakan yang harus diambil saat mendeteksi aktivitas mencurigakan.

Layanan Daring dan Jadwal Live Streaming

Bagi pengguna yang memilih akses daring, layanan tersedia melalui sesi Live Streaming di aplikasi DANA serta akun Instagram dan TikTok resmi DANA Indonesia.

Sesi interaktif ini dijadwalkan tayang setiap hari Rabu pukul 15.00–16.00 WIB.

Untuk menyampaikan laporan kendala saat live streaming, pengguna harus memiliki nomor tiket aduan yang dibuat sebelumnya melalui asisten digital DIANA.

>>> Cara Mengatasi Salah Bantal yang Bikin Leher Kaku

Selanjutnya, pengguna menyaksikan tayangan langsung dan mengklik tautan, memindai QR Code, atau mengakses alamat bit. ly yang dibagikan selama sesi.

Setelah itu, nomor tiket aduan dimasukkan ke dalam form yang tersedia. Tim teknis DANA akan melakukan pemeriksaan dan mengirimkan informasi perkembangan penanganan melalui fitur DIANA.

Posko Tatap Muka di Berbagai Wilayah

Selain daring, masyarakat juga dapat mendatangi Posko Bantuan Keliling secara langsung. Layanan tatap muka beroperasi setiap Senin hingga Jumat pukul 09.00–15.00 WIB.

Posko fisik hadir di berbagai daerah sepanjang tahun 2026 hingga awal 2027. Informasi jadwal kunjungan berkala dapat dipantau melalui aplikasi resmi DANA atau akun Instagram dan TikTok @dana.

>>> Pemerintah dan DPR Bahas Penyesuaian Biaya Haji 2026

id.