Pemerintah Kabupaten Probolinggo meluncurkan layanan pengaduan masyarakat berbasis kecerdasan buatan bernama Halo Sae. Peresmian dilakukan di halaman Kantor Pemerintah Kabupaten Probolinggo, Kraksaan, pada Rabu, 20 Mei 2026.

Bupati Probolinggo Haris Damanhuri Romli meresmikan hotline ini saat apel peringatan Hari Kebangkitan Nasional ke-118. Sistem baru ini dirancang untuk menyaring laporan palsu secara otomatis.

>>> Presiden Prabowo Kirim Sapi Kurban 879 Kg ke Pulau Laut Natuna

Keluhan warga akan langsung diteruskan ke Organisasi Perangkat Daerah (OPD) terkait melalui nomor 0821-3100-1001.

Langkah ini diambil setelah telepon genggam pribadi bupati kerap mengalami gangguan akibat banyaknya pesan pengaduan langsung.

Integrasi dengan Command Center

Program Halo Sae terkoneksi dengan sistem data satu pintu dan command center kabupaten. Bupati dapat memantau langsung melalui gawainya.

Penanganan laporan mendesak, seperti infrastruktur rusak, diwajibkan selesai dalam satu hingga tiga jam. Aduan klasifikasi medium atau yang membutuhkan asesmen lanjutan diberi tenggat maksimal tiga kali 24 jam.

"Langsung hubungi ke Call Center Halo Sae di nomor 082131001001.

Kita janji akan menindaklanjuti seluruh pengaduan dengan cepat," ujar Bupati Haris Damanhuri Romli setelah menekan alarm tanda pembukaan layanan.

Persiapan Setahun

Kepala daerah yang akrab disapa Gus Haris ini menjelaskan bahwa program tersebut sudah dipersiapkan sejak setahun lalu.

Proses peluncuran membutuhkan waktu lama karena penyempurnaan konsep dan perbaikan sistem AI.

"Call Center ini berbasis AI dan terkoneksi dengan seluruh OPD. Misal, ada pengaduan masyarakat, OPD langsung bergerak cepat menangani," tegas Bupati Haris Damanhuri Romli.

Sistem Halo Sae merupakan pengembangan dari nomor layanan pengaduan Lapor Kanda yang sudah beroperasi sebelumnya. Integrasi teknologi baru ini diharapkan mampu menyaring pesan-pesan iseng yang masuk.