Layanan internet IndiHome dilaporkan mengalami gangguan secara nasional pada Kamis, 22 Januari 2026. Telkomsel selaku perusahaan yang menaungi IndiHome mengonfirmasi adanya penurunan kualitas jaringan sejak menjelang siang hari.

Gangguan tersebut mulai terdeteksi sekitar pukul 11.03 WIB dan berdampak pada sebagian pelanggan di berbagai wilayah. Akses ke sejumlah aplikasi digital serta platform Over-The-Top (OTT) dilaporkan tidak dapat digunakan secara normal.

Telkomsel Kerahkan Tim Teknis

Berdasarkan keterangan resmi manajemen Telkomsel, seluruh sumber daya teknis langsung dikerahkan begitu gangguan teridentifikasi. Langkah yang dilakukan mencakup isolasi titik masalah, optimalisasi jaringan, hingga percepatan pemulihan layanan.

Pihak perusahaan menyatakan upaya penanganan dilakukan secara intensif agar layanan kembali normal dalam waktu secepat mungkin, baik untuk pelanggan IndiHome maupun Telkomsel.

Penyebab Gangguan Belum Diungkap

Hingga Kamis siang, Telkomsel belum memberikan penjelasan rinci terkait penyebab gangguan yang memengaruhi jaringan tersebut. Meski demikian, perusahaan memastikan pemantauan jaringan dilakukan secara menyeluruh dari hulu ke hilir.

Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan dan berkomitmen menyampaikan perkembangan terbaru melalui kanal komunikasi resmi sesuai dengan proses penanganan yang berlangsung.

Keluhan Pengguna Muncul di Media Sosial

Seiring terjadinya gangguan, keluhan pengguna ramai muncul di media sosial. Sejumlah pelanggan mengaku koneksi IndiHome melambat hingga tidak dapat digunakan, bahkan beberapa menyebut gangguan turut dirasakan pada layanan Telkomsel.

Laporan dari pengguna menyebut gangguan terjadi di berbagai daerah, mulai dari Jakarta, Tangerang, Cirebon, Tulungagung, Malang, hingga wilayah Solo Raya dan Yogyakarta.

Baca juga: Sinopsis dan Daftar Pemain Film Sengkolo: Petaka Satu Suro (2026) di Bioskop Bukan LK21:Horor Mistis yang Mengguncang Desa Sukowati, Tayang 22 Januari 2026