Lulu Mall Hyderabad: Viral karena ‘Diserbu Massa’, Nyaris Bangkrut dalam Sehari—Benarkah?
Lulu mall-Instagram-
Lalu, Benarkah Lulu Mall Bangkrut?
Jawabannya: tidak.
Meski mengalami kerugian besar—baik finansial maupun reputasi—Lulu Mall tidak bangkrut. Fakta penting yang sering terlupakan dalam narasi viral adalah: Lulu Mall Hyderabad masih beroperasi hingga November 2025, lebih dari dua tahun sejak pembukaannya.
Mall ini sebenarnya merupakan rebranding dari Manjeera Mall, sebuah pusat perbelanjaan lama di Hyderabad yang sebelumnya mengalami kebangkrutan. Lulu Group, perusahaan ritel asal Uni Emirat Arab, mengambil alih lokasi tersebut dan melakukan renovasi total senilai USD 40 juta (sekitar Rp600 miliar).
Artinya, Lulu Mall bukan proyek baru dari nol, melainkan langkah strategis membangkitkan aset mati. Dan meski insiden pembukaan sempat menjadi bencana PR, manajemen cepat merespons dengan peningkatan keamanan, manajemen kerumunan, serta kampanye edukasi pengunjung.
Pelajaran Berharga untuk Industri Ritel Modern
Insiden Lulu Mall Hyderabad menjadi pengingat penting bagi pelaku industri ritel global: membuka mall mewah bukan sekadar soal desain dan modal, tapi juga manajemen pengunjung dan budaya konsumen.
Di tengah maraknya “event-driven marketing”, penting bagi manajemen pusat perbelanjaan untuk:
Memprediksi skenario kerumunan ekstrem
Menyediakan sistem keamanan dan kebersihan yang memadai
Melibatkan aparat setempat jika diperlukan
Membangun kampanye edukasi publik tentang etika berbelanja
Lulu Mall Hyderabad mungkin sempat goyah di hari pertama, tapi justru menunjukkan ketahanan bisnis yang patut diacungi jempol. Alih-alih tutup, mall ini kini perlahan-lahan kembali menjadi destinasi favorit warga Hyderabad.
