Video yang memperlihatkan momen tersebut menjadi viral, menarik perhatian banyak orang dan memicu berbagai komentar serta kritik. Tak lama kemudian, pihak Kopi Nako Monas merespons kejadian ini melalui halaman Instagram resmi mereka.

Permintaan Maaf dari Kopi Nako
Dalam pernyataan resmi yang diposting di Instagram, Kopi Nako menyampaikan permintaan maaf kepada pelanggan yang merasa tidak nyaman akibat insiden tersebut. Mereka berjanji untuk segera menyelesaikan masalah ini dan memastikan bahwa kejadian serupa tidak akan terjadi lagi di masa depan.

Klarifikasi dari Pemilik Kopi Nako
Setelah video pengusiran pelanggan beredar luas, pemilik Kopi Nako Monas, JB Khrisna, akhirnya memberikan klarifikasi. Dalam video yang diunggah di akun TikTok @air_putih_aja, JB Khrisna menyampaikan permintaan maaf atas insiden yang terjadi. Dia menegaskan bahwa pihaknya sedang melakukan penyelidikan internal untuk mengetahui penyebab sebenarnya dari kejadian tersebut.

Tidak Sesuai SOP
JB Khrisna menjelaskan bahwa insiden tersebut terjadi di luar Standar Operasional Prosedur (SOP) yang seharusnya diterapkan di Kopi Nako. Dia juga memastikan bahwa pihaknya akan menghubungi petugas operasional di Monas untuk membicarakan hal ini lebih lanjut. Selain itu, JB Khrisna berjanji akan melakukan langkah-langkah preventif untuk memastikan pengalaman buruk ini tidak terulang kembali.

Baca juga: Link Streaming Drama China As Beautiful As You Episode 34 Sub Indo Bukan di LK21 Tapi di WeTV: Han Ting Memutuskan Pergi ke Jerman Demi Bertemu dengan Ji Xing