Kejadian Viral di Media Sosial

Kejadian ini pertama kali mencuat setelah seorang pelanggan memposting video insiden tersebut di media sosial. Dalam video tersebut, tampak jelas bahwa pelanggan yang sedang menikmati waktu santai di kafe harus meninggalkan mejanya karena pemilik kafe ingin menggunakan meja yang sama. Video ini dengan cepat menyebar di berbagai platform sosial, menarik perhatian publik dan menuai kritik.

Tanggapan Resmi dari Kopi Nako Monas

Menanggapi viralnya video tersebut, pihak Kopi Nako Monas segera merespons dengan permintaan maaf resmi. Melalui akun Instagram mereka, Kopi Nako Monas menyampaikan penyesalan yang mendalam atas insiden tersebut. Mereka mengungkapkan komitmen untuk menyelesaikan masalah ini secara internal dan memastikan bahwa kejadian serupa tidak akan terjadi lagi di masa depan.

"Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan kami," tulis pihak Kopi Nako Monas dalam pernyataan mereka. "Kami berkomitmen untuk memproses dan menyelesaikan masalah ini dengan segera dan memastikan bahwa standar operasional prosedur (SOP) kami dipatuhi dengan ketat."

Klarifikasi dari Pemilik Kafe

Pasca insiden tersebut, sebuah video klarifikasi muncul di akun TikTok @air_putih_aja. Dalam video tersebut, JB Khrisna, pemilik sekaligus direktur Kopi Nako, menjelaskan situasi yang sebenarnya terjadi. JB Khrisna menyatakan bahwa saat ini pihaknya sedang melakukan pendalaman internal untuk memahami secara lebih mendalam apa yang sebenarnya terjadi pada insiden tersebut.

"Kami sedang meneliti lebih lanjut tentang peristiwa ini," ujar JB Khrisna dalam video klarifikasinya. "Kami mengakui bahwa kejadian ini tidak sesuai dengan SOP kami, dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan."

Baca juga: PROFIL Biodata JB Khrisna Owner Kopi Nako Monas yang Viral Usai Tragedi Pengusiran Konsumen, Lengkap dari Umur, Agama dan Akun Instagram