Pada Selasa, 28 Juli 2026, ramai keluhan pengguna GoPay di media sosial, terutama X. Mereka mengaku gagal menggunakan saldo GoPay untuk membayar layanan Gojek.

Selain itu, sejumlah pengguna juga melaporkan bahwa pengisian saldo GoPay tidak masuk ke akun mereka. Hal ini tentu mengganggu transaksi harian yang mengandalkan dompet digital tersebut.

>>> Kumpulan Nama Bayi Perempuan Yunani Aesthetic Beserta Arti Lengkapnya

Penyebab Gangguan GoPay

Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, menyatakan bahwa gangguan ini disebabkan oleh masalah teknis pada sistem. Tim internal saat ini sedang berupaya memperbaiki agar layanan kembali normal.

Namun, GoPay belum memberikan penjelasan rinci mengenai penyebab pasti gangguan. Perusahaan juga belum menyebutkan perkiraan waktu pemulihan layanan.

>>> Panduan Lengkap Isi Survei Lingkungan Belajar 2026: Link Resmi dan Jadwal

GoPay Pastikan Dana dan Data Aman

Meskipun terjadi gangguan, GoPay menegaskan bahwa dana dan data pribadi pengguna tetap aman. Perusahaan menjamin keamanan saldo pelanggan selama proses perbaikan berlangsung.

GoPay juga menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna. Mereka berjanji akan memulihkan layanan secepat mungkin.

>>> Cek Desil Bansos 2026 via NIK KTP: Panduan Lengkap Online

Imbauan untuk Pengguna

GoPay mengingatkan pengguna untuk hanya menghubungi layanan pelanggan resmi melalui email customerservice@gopay. co.

id atau pusat bantuan resmi. Hal ini untuk menghindari informasi yang salah.

>>> Pendaftaran KIP Kuliah Jalur Mandiri PTN 2026 Masih Dibuka, Simak Syarat dan Cara Daftar

Perusahaan juga meminta masyarakat waspada terhadap penipuan yang memanfaatkan situasi ini. Jangan pernah memberikan kode OTP, PIN, atau data pribadi kepada siapa pun.