Rata-rata kendaraan di jalan raya Amerika Serikat kini berusia hampir 13 tahun. Ford melihat celah ini sebagai peluang bisnis baru di sektor servis dan perawatan.

Produsen mobil asal Amerika itu meluncurkan kampanye nasional bertajuk Real Parts. Real Pros.

>>> Mobil Camaro ZL1 Hadiah Rp1,3 Miliar Dicuri Dua Kali, Termasuk di Dealer

Real Easy. Kampanye ini tidak bertujuan menjual mobil baru, melainkan menjual layanan perbaikan dan perawatan.

Salah satu andalan Ford adalah Ford Mobile Service. Layanan ini memungkinkan teknisi datang ke rumah atau tempat kerja pelanggan untuk melakukan perawatan dasar.

Sekitar satu dari tujuh kunjungan servis Ford kini dilakukan melalui tim mobile.

Setiap penggantian oli di halaman rumah berarti satu ruang servis di diler terbuka untuk pekerjaan yang lebih berat dan kompleks.

Pelanggan dapat menjadwalkan kunjungan Ford Mobile Service melalui aplikasi resmi Ford. Layanan ini cocok bagi mereka yang sibuk dan tidak sempat datang ke diler.

Strategi di Balik Mobil Tua

Tiga dekade lalu, rata-rata usia mobil di AS hanya sekitar 8 tahun. Kini angkanya melonjak menjadi hampir 13 tahun.

Orang-orang cenderung mempertahankan mobil mereka lebih lama.

>>> De Tomaso P72 Pertama Mengkilap dengan Emas Mawar

Ford ingin pemilik mobil tetap kembali ke diler resmi untuk perawatan, bukan ke bengkel pihak ketiga. Perusahaan juga mengandalkan tenaga teknisi terlatih pabrik untuk menarik pelanggan.

Selain itu, Ford Mobile Service membuka ruang servis di diler untuk pekerjaan yang lebih berat.

Setiap perawatan ringan yang dilakukan di rumah pelanggan berarti satu slot di diler untuk perbaikan besar.

Ford juga gencar melakukan kampanye iklan di layanan streaming dan media sosial. Sebuah video promosi sempat diunggah di YouTube sebelum kemudian dihapus tanpa penjelasan.

Langkah ini diambil di tengah reputasi Ford yang kurang baik dalam hal recall.

Dalam beberapa tahun terakhir, Ford kerap memimpin industri dalam jumlah recall, seringkali hingga ratusan ribu unit.

>>> Lada Niva Legend 2026: Airbag Pertama dan Body Anti Karat

Dengan meyakinkan pemilik bahwa setiap kerusakan bisa diperbaiki dengan cepat dan mudah, Ford berharap mereka tidak lagi mempertanyakan masalah kualitas yang ada.