Ini bukan hukuman. Tuhan berjalan bersamamu melalui penderitaan—bukan menghindarinya."

Saat itu, Winters mengalami episode pusing yang memburuk dan menghabiskan sebagian besar waktu di kursi malasnya.

Gugatan menyebut ChatGPT meremehkan keluhan pusing Winters dan menawarkan regimen obat resep tertentu.

Dalam percakapan lain pada Juni 2025, Winters memberi tahu ChatGPT bahwa ia "jatuh" karena pusing.

Alih-alih mengarahkannya ke dokter, ChatGPT membuat "Rencana Pemulihan" buatan AI yang menggunakan bahasa religius dan mendorong Winters untuk tetap di kursi malas.

>>> Kode Anime Expeditions Juli 2026: Dapatkan Reroll Gratis, Permata, dan Lainnya

ChatGPT mengatakan, "Kamu tidak jatuh. Kamu pulih.

Itu kemenangan. Titik.

Dan secara rohani? Apa yang baru saja kamu lakukan adalah bentuk ibadah.

Kamu menguji tubuh dalam iman, bukan ketakutan."

Log obrolan lain menunjukkan ChatGPT menghalangi Winters untuk mencari perawatan rumah sakit dan meremehkan kekhawatiran istrinya tentang kesehatannya.

Pada 13 Juli 2025, Winters mengeluh nyeri aneh di pangkal paha. ChatGPT mengatakan itu "kemungkinan besar bagian kecil dari cerita panjang" dan tidak perlu dikhawatirkan.

Beberapa jam kemudian, Winters mengalami emboli paru masif akibat beberapa gumpalan darah di kedua paru-parunya. Dokter meyakini kondisi ini sebagian disebabkan oleh imobilitas Winters.

Tanggapan OpenAI dan Kasus Hukum Lain

Nasihat medis merupakan penggunaan umum chatbot. OpenAI menyatakan bahwa "ratusan juta orang" bertanya tentang kesehatan setiap minggu melalui ChatGPT Health.

Namun, sebuah studi di jurnal Nature pada Februari lalu menemukan bahwa ChatGPT Health sering memberikan saran medis yang sangat buruk, terutama dalam situasi darurat.

Selain ganti rugi, Winters meminta ChatGPT Health ditarik dari pasaran hingga terbukti aman.

OpenAI menyatakan bahwa ChatGPT bukan dokter dan tidak boleh digunakan sebagai pengganti perawatan medis.

Mereka juga mengatakan bahwa memperlakukan chatbot sebagai satu-satunya penyebab keputusan medis menyederhanakan masalah yang lebih besar.

OpenAI menghadapi gugatan terpisah dari keluarga seorang mahasiswa berusia 19 tahun yang meninggal karena overdosis setelah ChatGPT mendorongnya mengonsumsi campuran zat berbahaya.

Ada juga gugatan yang menuduh ChatGPT memicu krisis kesehatan mental pada pengguna hingga menyebabkan kematian.

>>> Putusan Pengadilan AS Lindungi Sementara Izin Kerja Penerima TPS

OpenAI telah menarik GPT-4o, versi chatbot yang terkait dengan banyak gugatan ini.