Telkomsel mengumumkan strategi terbaru dalam menghadapi persaingan industri telekomunikasi yang semakin ketat.

Bertepatan dengan HUT ke-31, perusahaan berkomitmen menghadirkan pengalaman yang lebih personal, relevan, dan bermakna bagi 156,1 juta pelanggan.

>>> BMKG Peringatkan Cuaca Ekstrem di 9 Daerah Jawa Tengah hingga Kamis Pagi

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menekankan pentingnya teknologi yang mampu memberikan layanan personal dan memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam.

"Di era transformasi digital dan AI, pendekatan berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci," ujarnya.

Pemanfaatan AI di Berbagai Lini

Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel mulai memperluas penggunaan kecerdasan buatan untuk mendukung operasional jaringan dan sistem layanan konsumen.

Teknologi Autonomous Network diterapkan untuk mengelola jaringan secara lebih otomatis dan efisien.

Virtual Assistant Veronika terus dikembangkan untuk mempercepat respons layanan dan memberikan pengalaman personal. Perusahaan juga berkolaborasi dengan Indonesia Artificial Intelligence untuk masuk lebih dalam ke ekosistem AI nasional.

Salah satu hasilnya adalah fitur pembelajaran berbasis AI bernama Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel.

Ekspansi Jaringan Hyper 5G

Telkomsel mempercepat ekspansi jaringan Hyper 5G ke berbagai wilayah.

>>> Kenali 10 Penyebab Telinga Kiri Berdenging yang Perlu Diwaspadai

Saat ini, perusahaan mengklaim memiliki lebih dari 6.380 BTS 5G yang tersebar di lebih dari 107 kota dan kabupaten, termasuk jaringan 5G contiguous di 36 wilayah.

Konektivitas juga diperluas ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) untuk mendorong inklusi teknologi.

Transformasi diperkuat melalui integrasi layanan IndiHome B2C dan pengembangan MyTelkomsel Super App sebagai pusat layanan digital.

Keberlanjutan dan Dampak Ekonomi

Pada aspek keberlanjutan, Telkomsel memperluas penggunaan BTS berbasis energi terbarukan melalui program BTS Green. Lebih dari 360 BTS telah memanfaatkan sumber energi ramah lingkungan.

Berdasarkan kajian PT LAPI ITB periode 2024-2025, ekosistem bisnis Telkomsel berkontribusi menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja langsung dan tidak langsung.

Memasuki usia ke-31, transformasi industri telekomunikasi bergerak menuju era layanan digital berbasis AI. Operator tidak lagi hanya menyediakan konektivitas, tetapi juga membangun pengalaman digital terintegrasi.

>>> J Trust Bank Kembangkan Green Product Banking untuk Dukung Keberlanjutan

Sebagai bagian dari HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan paket Surprise Deal bagi pelanggan Simpati: kuota 31 GB dengan masa aktif tiga hari seharga Rp 31 ribu, dan kuota 500 GB untuk 30 hari seharga Rp 310 ribu.