Hari Ini KAI Batalkan 38 Perjalanan Kereta Akibat Banjir, Berikut Rinciannya
banjir-pixabay-
“Keselamatan perjalanan kereta api dan pelanggan menjadi prioritas utama,” kata Anne.
Pengembalian tiket dapat dilakukan maksimal tujuh hari sejak jadwal perjalanan dibatalkan.
Refund penuh juga diberikan kepada pelanggan yang menolak melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa operasi, maupun keterlambatan.
Proses pengembalian tiket dapat dilakukan melalui Contact Center 121 atau langsung di loket stasiun.
Bagi pelanggan yang memilih layanan Contact Center 121, pengajuan refund dapat dilakukan melalui sambungan telepon maupun fitur VOIP pada aplikasi Access by KAI.
KAI mengapresiasi pengertian serta kesabaran pelanggan di tengah situasi cuaca ekstrem yang berdampak pada operasional perjalanan kereta api.
