BNI Perkuat Transformasi Budaya Layanan Lewat Program CX100 Danantara

Ketiga, mengembangkan solusi keuangan yang lebih personal dan terintegrasi bagi segmen korporasi, institusi, UMKM, serta individu.

“People & Culture merupakan fondasi utama pencapaian visi BNI. Oleh karena itu, transformasi bisnis harus didukung transformasi budaya yang kuat,” kata Munadi.

BNI juga menginternalisasikan Marga Budaya BNI yang mencakup tiga pilar, yakni SEVA (The Way We Serve), KARYA (The Way We Perform), dan RAKSA (The Way We Protect).

Ketiga pilar tersebut dijalankan melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati, Berani Berkarya, Bijak Menjaga”.

>>> PLN Akui Program Listrik Desa 2025 Belum Tuntas, 83 Lokasi Masih Dikerjakan

Perseroan menyatakan penguatan budaya, peningkatan kompetensi SDM, serta pelaksanaan manajemen perubahan menjadi bagian dari upaya memperkuat kualitas layanan dan respons organisasi terhadap kebutuhan nasabah.