Saldo ATM Rp200 Juta Mendadak Hilang Setelah Ganti Kartu, Nasabah Menangis Histeris: Diduga Libatkan Oknum CS Bank
uang-pixabay-
Saldo ATM Rp200 Juta Mendadak Hilang Setelah Ganti Kartu, Nasabah Menangis Histeris: Diduga Libatkan Oknum CS Bank
Sebuah video yang memperlihatkan seorang wanita menangis histeris di depan mesin ATM mendadak viral di media sosial. Wanita tersebut disebut-sebut kehilangan uang tabungan hingga Rp200 juta, tepat setelah ia mengganti kartu ATM lamanya menjadi kartu baru di sebuah bank.
Peristiwa ini pertama kali dibagikan melalui akun Instagram @pembasmi.kehaluan.reall pada 12 November 2025. Dalam unggahan itu, terlihat sang nasabah tidak mampu menahan emosinya setelah mengetahui saldo rekeningnya mendadak raib. Ia tampak kebingungan dan panik, terlebih karena jumlah uang yang hilang merupakan simpanan yang selama ini ia percayakan kepada bank tersebut.
Kronologi Dugaan Penghilangan Saldo
Menurut keterangan yang dibagikan, kejadian nahas itu bermula ketika sang nasabah melakukan proses penggantian kartu ATM lama ke kartu baru di kantor bank. Biasanya, kartu ATM lama akan langsung dinonaktifkan atau dihancurkan oleh petugas sebagai langkah keamanan. Namun, dalam kasus ini, muncul dugaan bahwa kartu lama tidak dimusnahkan dan justru disimpan oleh oknum pegawai bank, yang disebut-sebut bertugas sebagai customer service (CS).
Hal inilah yang kemudian memicu kecurigaan bahwa oknum tersebut mungkin memanfaatkan kartu lama untuk menguras saldo nasabah, terlebih setelah proses penggantian kartu selesai.
Nasabah Tidak Bisa Bertemu Pihak Bank
Setelah mengetahui saldonya hilang, wanita itu langsung kembali ke bank untuk mencari kejelasan. Namun sayangnya, ia tidak berhasil bertemu pihak bank karena kondisi sudah malam dan kantor telah tutup. Situasi ini membuat dirinya semakin bingung dan terpukul, karena tidak ada satu pun penjelasan resmi yang dapat ia terima pada hari itu.
Dalam video yang tersebar, terdengar suara seseorang yang menjelaskan bahwa dugaan kuat mengarah pada kelalaian atau kesengajaan oknum CS yang tidak memusnahkan kartu ATM lama. “Dari pagi sampai malam tidak ada kejelasan. Oknum terduga CS B**** ketika ganti ATM lama ke ATM baru tetapi ATM lama tidak dipatahkan, malah disimpan oleh oknum,” kata narasi dalam unggahan tersebut.
Komentar Warganet: Cemas, Marah, dan Waspada
Unggahan tersebut langsung mengundang perhatian warganet. Banyak yang memberikan komentar bernada prihatin sekaligus marah, mengingat kasus hilangnya saldo tabungan belakangan ini cukup sering mencuat.
Beberapa komentar warganet antara lain:
@rizkifaisalakbar: “Mau lapor ke yang berwenang juga takutnya malah nambah banyak hilangnya.”
@tiniryosuke: “Aku sekarang nyimpen di bank nggak lebih dari 10 juta. Kalau ada uang lebih langsung beli emas aja.”
@shf.thallia: “Minta print rekening koran saja, nanti kelihatan semua rincian transaksinya.”
@fahmadil_: “Sudah banyak kasus di bank ini, untung nggak pernah buka rekening di sana.”
Beragam reaksi tersebut menunjukkan meningkatnya kekhawatiran masyarakat terhadap keamanan transaksi perbankan, terutama terkait kepercayaan kepada petugas internal bank.
